Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement ?

Le responsable de traitement est FirstClass Immobilier, dont le siège social est situé à Abidjan, Cocody Angre 7eme Tranche. Vous pouvez nous joindre à info@firstclassimmo.com.

Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identité : nom, prénom, date de naissance (pour les contrats).
• Données de contact : e-mail, téléphone, WhatsApp, adresse postale.
• Données de transaction : réservations, ventes, paiements, documents justificatifs téléversés (pièce d’identité, justificatif de domicile, etc.).
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, pages consultées, date de visite (journaux techniques et analytique interne).
• Cookies : voir la Politique Cookies.

Pourquoi traitons-nous vos données ?

• Gestion de la relation client : réponse aux demandes, suivi des réservations, exécution du contrat de vente — base légale : contrat ou mesures précontractuelles.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte anti-blanchiment — base légale : obligation légale.
• Amélioration du site : mesure d’audience, correction des incidents — base légale : intérêt légitime.
• Communication commerciale : newsletters, offres programmes — base légale : consentement.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients : durée du contrat + 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Cookies et journaux : 13 mois maximum.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont traitées par notre équipe FCI ainsi que, dans la stricte limite de leur mission, nos prestataires techniques : hébergeur du site, fournisseur e-mail transactionnel (SMTP FCI), notaires et banques partenaires pour la finalisation des transactions immobilières. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Transferts hors de Côte d’Ivoire

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de Côte d’Ivoire. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles, hébergement UE, etc.).

Vos droits

Conformément à la loi n°2013-450, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

• Pour exercer ces droits : envoyez un e-mail à info@firstclassimmo.com ou un courrier à Abidjan, Cocody Angre 7eme Tranche, accompagné d’un justificatif d’identité.
• Nous répondons sous 30 jours.
• Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles — https://www.apdp.ci).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : mots de passe chiffrés (Argon2), connexion HTTPS, journalisation des accès, séparation des environnements. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons dans les meilleurs délais.